Prise de rendez-vous

Notre service de prise de rendez-vous, assuré par notre équipe de Bigcall, simplifie la gestion des demandes de rendez-vous de niveau 1 provenant de divers canaux de contact. En confiant cette tâche à notre équipe dédiée, vous libérez vos collaborateurs pour se concentrer pleinement sur votre activité centrale. Cette démarche contribue à améliorer la qualité de la relation client tout en garantissant un processus de prise de rendez-vous fiable et efficace.

NOTRE DÉMARCHE

1 : Analyse des Besoins

Dans cette première étape, nous prenons le temps de comprendre vos besoins spécifiques en matière de prise de rendez-vous. Nous collaborons étroitement avec vous pour cerner vos attentes, vos préférences et les détails essentiels liés à vos rendez-vous.

2 : Planification Personnalisée

Après avoir analysé vos besoins, nous élaborons un plan de prise de rendez-vous personnalisé qui répond à vos objectifs. Ce plan inclut la sélection des canaux de contact appropriés, la définition des horaires de rendez-vous, et l'affectation de nos Bigcall spécialement formés pour votre service.

3 : Gestion et Suivi

Une fois la planification établie, nous prenons en charge la gestion complète du processus de prise de rendez-vous. Nos Bigcall assurent une gestion efficace des rendez-vous, tout en offrant un suivi en temps réel et en s'assurant que chaque rendez-vous est réservé et confirmé conformément à vos critères et à la satisfaction de vos clients.